Preguntas Frecuentes

Sobre los productos

¿Qué tipo de productos ofrecen?

En Crisprydiabetesestilosa confeccionamos estuches organizadores hechos a mano, diseñados especialmente para transportar insumos y medicamentos de diabetes de forma segura, práctica y con estilo.
Además, ofrecemos productos complementarios como accesorios, y artículos que promueven el autocuidado con estilo.

¿Los estuches son personalizados?

Sí. Nuestro producto principal es la confección a mano de estuches totalmente personalizados: puedes elegir diseño de telas según disponibilidad colores, combinaciones, distribución interna y otros detalles para que se adapten a tu estilo y necesidades.

¿Qué materiales utilizan?

Trabajamos con materiales de alta calidad, resistentes y pensados para el uso diario: telas impermeables, telas de refuerzo, espumas insumos, en insulina de golpes y caídas, aislante térmicos, etc.

¿Son resistentes al agua?

Algunos modelos incluyen telas impermeables y con cubiertas plástica para mayor seguridad.

Tiempos y confección

¿Cuánto se demora la confección de un estuche personalizado?

El tiempo de confección varía según la demanda y el nivel de personalización, pero en promedio es de 15 días hábiles. Durante fechas de alta demanda, este plazo puede extenderse.

¿Puedo pedir un encargo urgente?

Puedes adquirir productos que están en stock de forma inmediata. Para Productos personalizados considerar el tiempo de espera de 15 días hábiles.

¿Cómo sabré cuándo mi pedido está listo?

Te enviaremos un correo o mensaje informando que tu producto ya está listo para despacho o retiro.

Personalización

¿Puedo pedir un diseño que no aparece en la página?

¡Sí! Nos encanta crear piezas únicas. Puedes escribirnos con tus ideas y te confirmaremos si es posible realizarlo.

¿Puedo agregar mi nombre, frase motivacional o diseño especial?

Claro. La mayoría de los estuches permite agregar personalización. Te mostraremos las opciones disponibles antes de confeccionar tu pedido.

¿Puedo modificar mi pedido una vez confirmado?

Las modificaciones son posibles solo dentro de las primeras 24 horas después de hacer tu compra. Luego de ese plazo, la confección comienza y ya no podremos hacer cambios.

Envíos y entregas

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, enviamos a todo el país a través de empresas de despacho confiables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende de la región y la empresa de transporte. El valor se calcula automáticamente al momento de la compra.

¿Cuánto demoran los envíos?

Una vez entregado a la empresa de transporte, el tiempo promedio es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu región.

¿Puedo retirar mi pedido?

Si estás en nuestra ciudad, sí. Puedes coordinar retiro en un punto seguro (lo indicamos al momento de la compra).

¿Qué pasa si mi pedido se pierde durante el envío?

Trabajamos con empresas responsables, pero si ocurriera, te ayudaremos a gestionar el reclamo y buscar una solución.

Cuidado y mantenimiento

¿Cómo puedo limpiar mi estuche?

Limpieza suave con paño húmedo.
Lavar a mano.
No usar cloro ni productos abrasivos.

Pagos, cambios y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias y pagos electrónicos (tarjetas de débito y crédito). Todos los pagos se procesan de manera segura.

¿Aceptan devoluciones?

Productos personalizados y hechos a mano: no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que se confeccionan exclusivamente para ti.

Productos genéricos (no personalizados): sí aceptamos devoluciones dentro de 30 días en perfecto estado y sin uso.

¿Qué hago si mi producto llega con un defecto?

Debes escribirnos a crisprydiabetesestilosa@gmail.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, enviando fotos del defecto. Te daremos una solución: reparación, reemplazo o reembolso.

¿Quién paga los costos de devolución?

Para productos no personalizados, el costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

Para pedidos con defectos comprobados, nosotros podríamos hacernos cargo (según el caso).

¿Qué es un número RMA?

Es un número de autorización de devolución que te damos antes de que envíes un producto de vuelta. Nos ayuda a identificar y procesar tu devolución más rápido.

¿Cómo puedo Contactarles?

Puedes escribirnos a nuestro correo de contacto, a nuestras redes sociales o completar el formulario de pedidos. Siempre responderemos con cariño y claridad

¿Atienden consultas de diseño antes de comprar?

Sí, porsupuesto nos encanta ayudarte a elegir colores, combinaciones y detalles que te hagan feliz. Escríbenos al correo…..