Política de privacidad

En crispry.cl valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, de acuerdo con la legislación chilena vigente y, en particular, con la Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile (que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026), así como con las mejores prácticas internacionales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo la compra de productos como estuches, correas, sobres térmicos y otros accesorios.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es: crispry.cl
[Nombre o Razón Social de la empresa/persona]
Domicilio: Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico de contacto: crisprydiabetesestilosa@gmail.com
Teléfono: [número de contacto]

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio o servicios:

2.1. Datos de identificación y contacto
Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Otros datos de contacto que tú nos proporciones voluntariamente

2.2. Datos de navegación y uso del sitio
Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas, productos vistos o añadidos al carrito, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic
Cookies y tecnologías similares, incluyendo datos recopilados por:
Google Analytics
Meta Pixel (Facebook/Instagram)

2.3. Datos de transacciones o compras
Información necesaria para procesar pedidos y pagos (método de pago, monto, fecha y hora de la transacción)
Historial de compras (productos adquiridos, cantidades, fechas, montos, dirección de envío)
Importante: Los datos sensibles de tu tarjeta (número completo, CVV, etc.) son gestionados directamente por Mercado Pago. crispry.cl no almacena los datos completos de tu tarjeta.

2.4. Datos de comunicaciones
Información que nos entregas cuando:
Nos envías consultas, comentarios o reclamos por correo electrónico u otros medios de contacto
Participas en encuestas, sorteos, promociones u otras acciones voluntarias

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, con sus respectivas bases de licitud:

3.1. Prestación de servicios y funcionamiento del sitio
Gestionar tu registro y/o cuenta de usuario (si existe)
Procesar tus pedidos, pagos y envíos de productos
Gestionar cambios, devoluciones y consultas relacionadas con tus compras
Permitir el funcionamiento técnico del sitio (carrito, sesión, formularios, etc.)
Base legal: Ejecución de contrato y medidas precontractuales; interés legítimo.

3.2. Atención de consultas y soporte
Responder tus consultas, reclamos o solicitudes de información
Comunicarnos contigo respecto del estado de tus pedidos o incidencias
Base legal: Ejecución de contrato / interés legítimo.

3.3. Mejora del sitio y experiencia de usuario
Analizar el uso del sitio para mejorar contenidos, catálogo de productos, usabilidad y experiencia de compra
Elaborar estadísticas de uso de forma agregada y, cuando sea posible, anonimizadas
Base legal: Interés legítimo.

3.4. Marketing y comunicaciones comerciales
Enviar noticias, promociones, novedades y comunicaciones de marketing relacionadas con crispry.cl (por ejemplo, lanzamientos de nuevos productos)
Realizar segmentación básica para ofrecerte contenidos o productos más acordes a tus intereses
Mostrarte publicidad personalizada de crispry.cl en plataformas de terceros (por ejemplo, Facebook e Instagram, mediante Meta Pixel)
Base legal: Consentimiento del titular y/o interés legítimo (según el caso).
Puedes oponerte a recibir comunicaciones comerciales o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con obligaciones contables, tributarias, regulatorias u otras que sean aplicables
Atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda
Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales.

Nuestro sitio crispry.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y obtener información sobre el uso del sitio.

4.1. Tipos de cookies que utilizamos
Cookies estrictamente necesarias:
Permiten el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, añadir productos al carrito, iniciar el proceso de compra). No requieren tu consentimiento.
Cookies de preferencia o personalización:
Recuerdan tus ajustes y preferencias (por ejemplo, idioma, región).
Cookies de análisis (Google Analytics):
Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los usuarios navegan en crispry.cl: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, etc.
Google puede procesar esta información en servidores ubicados fuera de Chile.
Utilizamos estos datos de forma agregada para mejorar el rendimiento y el contenido del sitio.
Cookies de marketing y remarketing (Meta Pixel):
Utilizamos Meta Pixel (Facebook/Instagram) para:
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Mostrar anuncios personalizados de crispry.cl en Facebook, Instagram y otras plataformas de Meta, basados en la interacción del usuario con nuestro sitio (por ejemplo, productos vistos o añadidos al carrito).

4.2. Consentimiento para cookies no esenciales
Las cookies de análisis y marketing (incluyendo Google Analytics y Meta Pixel) solo se activan si otorgas tu consentimiento a través del banner o panel de configuración de cookies del sitio.

Puedes:

Aceptar todas las cookies.
Rechazar las cookies no esenciales.
Configurar tus preferencias categoría por categoría.

4.3. Gestión de cookies
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante:

El panel o banner de configuración de cookies (si está disponible).
La configuración de tu navegador, donde también puedes bloquear o eliminar cookies.
Ten en cuenta que, si desactivas ciertas cookies, es posible que algunas funciones del sitio (como recordar el carrito o mantener la sesión) no funcionen correctamente.

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, para poder operar el sitio y ofrecer nuestros servicios, podemos compartir tu información con:

5.1. Proveedores de servicios externos
Actúan como encargados de tratamiento o, en algunos casos, como responsables independientes:

Pasarela de pago – Mercado Pago:
Utilizamos Mercado Pago para procesar tus pagos.
Al pagar, la información de tu tarjeta y medios de pago es entregada directamente a Mercado Pago a través de su plataforma segura.
Mercado Pago es responsable de su propio tratamiento de datos de pago y seguridad.
Te recomendamos revisar su política de privacidad en su sitio web.
Servicios de logística y transporte – Blue Express:
Para el envío de tus productos, trabajamos con Blue Express u otros operadores.
Compartimos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, teléfono y, en algunos casos, correo electrónico.
Estos datos se utilizan únicamente para transportar y entregar tu pedido.
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube:
Para alojar nuestro sitio web, bases de datos y sistemas asociados.
Herramientas de análisis:
Como Google Analytics, para analizar el uso del sitio.
Plataformas de marketing y publicidad:
Como Meta/Facebook/Instagram, para mostrar anuncios de crispry.cl y medir campañas mediante herramientas como Meta Pixel.
Servicios de email marketing y comunicación:
Para el envío de correos transaccionales (confirmación de pedido, aviso de envío, etc.) y, cuando corresponda, correos de marketing, siempre de acuerdo con tus preferencias.
Estos terceros tratan tus datos:

Siguiendo nuestras instrucciones (cuando actúan como encargados).
Bajo compromisos de confidencialidad y seguridad adecuados.

5.2. Autoridades y cumplimiento legal
Podemos comunicar tus datos a autoridades administrativas, fiscales, judiciales u otras entidades públicas competentes cuando sea necesario para:

Cumplir una obligación legal.
Responder a un requerimiento formal de información.
Defender nuestros derechos en procesos administrativos o judiciales.

5.3. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google o Meta) pueden tratar datos desde países distintos a Chile. En esos casos, adoptaremos medidas razonables para que tus datos cuenten con un nivel de protección adecuado, en línea con la normativa aplicable y las mejores prácticas internacionales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger tus datos personales frente a:

Acceso no autorizado
Uso indebido o ilícito
Pérdida, alteración o destrucción accidental
Entre otras, pueden incluir:

Control de accesos internos.
Uso de contraseñas seguras y cifrado en las comunicaciones con el sitio (por ejemplo, HTTPS).
Selección de proveedores que cumplan con estándares adecuados de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el plazo exigido por la normativa. En general:

Datos de contacto y cuenta:
Mientras mantengas una relación activa con crispry.cl (por ejemplo, realices compras o mantengas una cuenta) o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservación por más tiempo.
Datos de compras y facturación:
Durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y de consumo de Chile.
Datos para marketing:
Hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento con dichos fines.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán:

Eliminados,
Anonimizados, o
Bloqueados, de acuerdo con los requisitos legales.

Como titular de datos personales, y de acuerdo con la Ley N.º 21.719 y demás normativa aplicable, tienes, entre otros, los siguientes derechos:

8.1. Derecho de acceso
Saber si estamos tratando tus datos personales.
Conocer qué datos tratamos, su origen, las finalidades y las condiciones de tratamiento.

8.2. Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

8.3. Derecho de cancelación/eliminación
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recopilaron o cuando retires tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8.4. Derecho de oposición
Oponerte, por motivos fundados y legítimos, al tratamiento de tus datos.
En especial, puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos con fines de marketing directo.

8.5. Derecho a la limitación del tratamiento y portabilidad
Solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar que tus datos te sean entregados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.

8.6. Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado antes de dicho retiro.

Puedes ejercer tus derechos o formular consultas sobre el tratamiento de tus datos enviando una solicitud a:

Correo electrónico: crisprydiabetesestilosa@gmail.com
Asunto sugerido: “Solicitud ejercicio de derechos de protección de datos”
En tu solicitud, por favor indica:

Tu nombre completo
Un medio de contacto para responderte
El derecho que deseas ejercer
Una breve descripción de tu solicitud
Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de responder. Procuraremos atender tu solicitud dentro de los plazos razonables y conforme a la legislación chilena aplicable.

Crispry.cl puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales, pasarelas de pago (por ejemplo, Mercado Pago), empresas de envío (por ejemplo, Blue Express) u otros servicios externos.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo que utilices.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

Cambios en la normativa aplicable.
Cambios en nuestros servicios, procesos internos o tecnologías utilizadas.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, cuando sean relevantes, podremos notificarlas por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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Domicilio: Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
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